Frete e Devolucao
Frete Grátis em compras acima de R$120,00
Você nunca vai ter surpresas desagradáveis na hora de pagar. Você recebe o que comprou na porta da sua casa, pelo Correio, nos pacotes dos Correios, sempre embalando com muito cuidado o seu pedido.
Eu não moro em cidade grande. A R&A consegue entregar para mim assim mesmo?
Não importa onde você more, você vai receber seu pacote corretamente. Quem faz a entrega para a todo no Brasil são os Correios Brasileiros, que entregam em todo o território nacional.
Frete chega de 20 a 35 dias úteis:
Normalmente, a R&A leva cerca de 5 dias* para enviar o pacote para você, e daí os Correios demoram cerca de 20 a 35 dias úteis para entregar na sua casa. De vez em quando, porém, os Correios podem demorar até cinco ou seis semanas.
Nos últimos meses do ano as encomendas internacionais para o Brasil sofrem um atraso crônico. O prazo de entrega das mercadorias pode aumentar, mas lembre-se de que todas as entregas têm seguro e garantia de entrega. Por gentileza, pedimos sua compreensão.
Esses prazos de entrega contam a partir de quando?
Esses prazos começam a contar a partir do envio, que normalmente acontece até em 5 dias* após a confirmação do seu pagamento. Não se preocupe: A R&A vai lhe enviar um e-mail confirmando o recebimento.
Atenção: os prazos de entrega não são garantidos, uma vez que dependem dos correios de dois países e da alfândega.
Rastreamento
Em todas as remessas você receberá informações de rastreamento online da sua encomenda, desde o momento em que o seu produto é enviado até à sua casa. Mesmo para pacotes muito pequenos e com Frete Grátis você terá acesso, no mínimo, aos dados de confirmação de envio e, depois, aos dados de recebimento do pacote em sua residência.
Posso marcar hora para receber meu pacote?
Usamos os Correios para as remessas, e a Lei da Entrega com Hora Marcada do Estado de São Paulo não se aplica aos Correios, que são regidos pelas leis federais. Você deverá receber seu pacote de acordo com os horários e prazos normais dos Correios. Se você ou outro adulto não estiverem em casa para assinar e receber o pacote, o carteiro deixará um aviso com instruções para a retirada da encomenda na agência dos Correios mais próxima num horário que for mais conveniente para você.
Política de Devoluções
Você pode devolver produtos novos e fechados dentro de 7 dias úteis da entrega para um reembolso total. Nós pagaremos os custos de envio de retorno se a devolução for resultado de um erro nosso (você recebeu um produto errado ou defeituoso, etc).
Você deverá receber seu reembolso em 3 semanas após devolver seu pacote, no entanto, em muitos casos você receberá o reembolso antes desse prazo. Esse período inclui o tempo de trânsito para recebermos o pacote (5 a 10 dias úteis), o tempo que leva para processarmos sua devolução após recebermos o pacote (3 dias úteis), e o tempo que leva para o banco processar nosso pedido de reembolso (3 dias úteis).
Se você precisa devolver um produto, entrem em contato conosco atraves do e-mail: importados_online@hotmail.com. Você será notificado via e-mail sobre seu reembolso assim que recebermos e processarmos o pedido devolvido.
Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo*.
Você nunca vai ter surpresas desagradáveis na hora de pagar. Você recebe o que comprou na porta da sua casa, pelo Correio, nos pacotes dos Correios, sempre embalando com muito cuidado o seu pedido.
Eu não moro em cidade grande. A R&A consegue entregar para mim assim mesmo?
Não importa onde você more, você vai receber seu pacote corretamente. Quem faz a entrega para a todo no Brasil são os Correios Brasileiros, que entregam em todo o território nacional.
Frete chega de 20 a 35 dias úteis:
Normalmente, a R&A leva cerca de 5 dias* para enviar o pacote para você, e daí os Correios demoram cerca de 20 a 35 dias úteis para entregar na sua casa. De vez em quando, porém, os Correios podem demorar até cinco ou seis semanas.
Nos últimos meses do ano as encomendas internacionais para o Brasil sofrem um atraso crônico. O prazo de entrega das mercadorias pode aumentar, mas lembre-se de que todas as entregas têm seguro e garantia de entrega. Por gentileza, pedimos sua compreensão.
Esses prazos de entrega contam a partir de quando?
Esses prazos começam a contar a partir do envio, que normalmente acontece até em 5 dias* após a confirmação do seu pagamento. Não se preocupe: A R&A vai lhe enviar um e-mail confirmando o recebimento.
Atenção: os prazos de entrega não são garantidos, uma vez que dependem dos correios de dois países e da alfândega.
Rastreamento
Em todas as remessas você receberá informações de rastreamento online da sua encomenda, desde o momento em que o seu produto é enviado até à sua casa. Mesmo para pacotes muito pequenos e com Frete Grátis você terá acesso, no mínimo, aos dados de confirmação de envio e, depois, aos dados de recebimento do pacote em sua residência.
Posso marcar hora para receber meu pacote?
Usamos os Correios para as remessas, e a Lei da Entrega com Hora Marcada do Estado de São Paulo não se aplica aos Correios, que são regidos pelas leis federais. Você deverá receber seu pacote de acordo com os horários e prazos normais dos Correios. Se você ou outro adulto não estiverem em casa para assinar e receber o pacote, o carteiro deixará um aviso com instruções para a retirada da encomenda na agência dos Correios mais próxima num horário que for mais conveniente para você.
Política de Devoluções
Você pode devolver produtos novos e fechados dentro de 7 dias úteis da entrega para um reembolso total. Nós pagaremos os custos de envio de retorno se a devolução for resultado de um erro nosso (você recebeu um produto errado ou defeituoso, etc).
Você deverá receber seu reembolso em 3 semanas após devolver seu pacote, no entanto, em muitos casos você receberá o reembolso antes desse prazo. Esse período inclui o tempo de trânsito para recebermos o pacote (5 a 10 dias úteis), o tempo que leva para processarmos sua devolução após recebermos o pacote (3 dias úteis), e o tempo que leva para o banco processar nosso pedido de reembolso (3 dias úteis).
Se você precisa devolver um produto, entrem em contato conosco atraves do e-mail: importados_online@hotmail.com. Você será notificado via e-mail sobre seu reembolso assim que recebermos e processarmos o pedido devolvido.
Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo*.
